Chiedi un reso

Policy Resi e Diritto di Recesso

Il cliente che ha acquistato su www.universalgomme.it può richiedere il reso del prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna dell’ordine.

La richiesta di reso deve essere effettuata tramite l’apposito pulsante giallo “Richiedi reso” presente sul sito, compilando il form con tutti i dati richiesti. Una volta inviata la richiesta, Universal Gomme prenderà in carico la pratica e fornirà al cliente le istruzioni per procedere alla restituzione.

Per completare correttamente la richiesta, il cliente dovrà indicare:
• nome e cognome o Nome Azienda;
• numero d’ordine o riferimento fattura;
• prodotto/i per cui si richiede il reso;
• Telefono cliente;
• indirizzo email o recapito per ricevere le comunicazioni relative alla pratica.

La richiesta di reso si considera correttamente inviata quando il cliente completa il form e conferma l’invio tramite la funzione presente sul sito. Universal Gomme invierà al cliente una conferma di ricezione della richiesta di reso.

Condizioni per accettare il reso

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non montato, non danneggiato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

Per i pneumatici, il reso può essere accettato solo se:
• non sono stati montati su cerchio;
• non sono stati utilizzati su strada;
• non presentano segni di usura, graffi, tagli, abrasioni, deformazioni o danneggiamenti;
• conservano eventuali etichette, marcature o imballi originali, ove presenti;
• non risultano alterati o manomessi.

Universal Gomme si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora, al momento del controllo, il prodotto risulti usato, montato, danneggiato, incompleto o non conforme alle condizioni sopra indicate.

Spese di spedizione del reso

Salvo diverso accordo scritto, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente e sarà gestito da Universal Gomme con corriere dedicato.

Il cliente è responsabile del corretto imballaggio del prodotto e della spedizione fino alla ricezione presso il magazzino indicato da Universal Gomme.

In caso di errore imputabile a Universal Gomme, prodotto errato o prodotto non conforme rispetto all’ordine, la gestione del reso sarà valutata direttamente dal nostro servizio clienti.